唐山市自來水公司簡介

唐山市自來水公司作為國有獨資大型供水企業,現有固定資産7億元,水廠9座,其中原水廠1座,地下水廠4座,地表水廠2座,轉輸水廠2座,日供水能力達53.5萬立方米,供水管網總長度1064公裡,形成了地下地表水源共用、互為補充的環狀供水系統,服務面積近200平方公裡,保障着市中心區百餘萬居民和2萬工商業戶的生活、生産供水需求。

作為關系民生的重點窗口服務單位,公司在市委、市政府及市城管局的正确領導下,在各級領導的親切關懷和大力支持下,始終秉承安全優質供水、真誠服務社會的企業理念,以生産指揮調度中心、水質監測中心、信息管理中心和客戶服務調度中心四大中心為基礎,大力推行标準化管理,助推企業科學發展,努力将供水服務打造成放心工程、民生工程和幸福工程。公司不斷完善由取水、制水、水質檢驗、管網輸送、供水調度構成的生産管理網絡,由客戶服務中心、收費網點和小區服務所構成的營銷服務網絡,由專業搶修隊、用戶安裝隊、閘門隊、換表科以及基礎設施維護組構成的維修維護網絡,由水質監測中心、水廠化驗室以及班組檢測構成的設備精良、檢驗及時的水質監控網絡,全方位多維度做好供水服務工作,傾力讓老百姓喝上放心水、舒心水,不斷朝着政府放心、百姓滿意、企業發展的整體目标邁進,使城市供水更好地服務唐山百姓,服務唐山經濟社會發展。

           “四大中心”簡要介紹

生産調度中心:在生産中,通過實時傳輸各類生産數據、影像信息,綜合分析,科學系統的調配水源,達到對生産全過程的科學調度指揮。在運行中,對全市1千餘公裡供水管線的運行狀況實時監控,平衡輸配水管網壓力,實現供水“水量足、水壓穩、搶修及時”的運行目标。在管理中,通過對各項生産指标的控制,對運行狀态的監控,保障各項制度措施執行到位、落實到位,從而實現安全優質供水。

水質監測中心:公司視水質為企業的生命,先後投資1400餘萬元,打造了省内的水質監測中心,提前具備了新國标規定的全部106項檢測能力,成為河北省僅有的兩家具備106項檢測資質的監測站之一。同時,公司以水質監測中心為主體,進一步完善二級管理三級檢測的水質管理體系,形成了覆蓋水源水、過程水、出廠水、管網水的全方位水質監測,公司供水水質完全符合國家标準要求。公司發揮水質監測中心省網中心站作用,承擔起河北省北部地區城市供水水質督察任務,為保障我省北部地區水質安全做出積極貢獻。

信息管理中心:公司不斷加大科技投入,創新服務舉措,建設了供水管網GIS地理信息系統,努力實現管網巡視科學化、閘門管理專業化、管網搶修規範化、暗漏檢測常态化發展;開設了唐山供水網站,發揮網絡傳播、信息交流的作用,定期發布水質檢測報告、普及用水常識、拓寬用戶咨詢投訴渠道,更好地保障了用戶的知情權、參與權和監督權,搭建起公司與用戶之間的網絡溝通橋梁。

客戶服務中心:公司着力在構建文明服務、優質服務和特色服務上做文章,打造集業務咨詢、三來受理、接水服務、投訴處理為一體的客戶服務中心,充分發揮其綜合服務調度職能,整合公司服務資源,為用戶提供全面、系統、優質、高效的一站式服務。公司不斷打造24小時潤澤供水服務熱線,與1101234512319等熱線協調聯動,做到事事有結果,件件有回音。同時,全面落實社會服務承諾,嚴格執行首問(首辦)責任制,全面提升公司的對外服務能力和水平,優化供水服務環境。

 

                       Copyright © caifu78447.cn 唐山市自來水公司 唐山供水網 官方網站版權所有   冀ICP備08104642号  技術支持:邁奇科技     

        冀公網安備 13020302000821号   備案号:ts13020038100309